Obchodní podmínky


Všeobecné obchodní a dodací podmínky internetového obchodu www.e-stavebniny.cz

Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího se řídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami (dále jen VOP), pokud nejsou výslovně upraveny, řídí se příslušným ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012Sb. občanského zákoníku a jsou pro obě smluvní strany závazné.

Obsah

  1. Smluvní strany
  2. Práva a povinnosti Prodávajícího
  3. Práva a povinnosti Kupujícího
  4. Objednání zboží
  5. Dodací podmínky
  6. Platební podmínky
  7. Záruka
  8. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)
  9. Práva z vadného zboží
  10. Paletové hospodářství
  11. Ochrana osobních údajů
  12. Závěrečná ustanovení

1. Smluvní strany

  1. Prodávající - WWW.E-STAVEBNINY.CZ s.r.o., se sídlem 1. máje 102, ZASTÁVKA 664 84, je společností zapsanou v obchodním rejstříku vedeného Krajským soudem v Brně v oddíle C, vložka 62956
    IČ: 28349784, DIČ: CZ28349784
    Bankovní spojení: Komerční Banka, č.ú.: 43-5124070257/0100
    Je vlastníkem domén e-stavebniny, e-zatepleni.cz; e-zateplovani.cz; e-fasady.cz; zatepleni-domu.eu; zateplovaci-systemy.cz a zateplovaci-systemy.eu, e-podhledy.cz, e-fasady.cz, které jsou v rámci těchto VOP rovnocenné a vzájemně zaměnitelné. Dále jen "Prodávající"
  2. Kupující - fyzická osoba - konečný spotřebitel, fyzická nebo právnická osoba - podnikatel, který provádí nákup prostřednictvím internetového obchodu www.e-stavebniny.cz. Dále jen "Kupující".

2. Práva a povinnosti Prodávajícího

  1. Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku a odeslat objednané zboží v co nejkratším možném termínu, obecně do 15 pracovních dnů od úhrady ceny objednávky Kupujícím na účet Prodávajícího (dle dostupnosti jednotlivých položek zboží a dopravních možností dodavatele nebo dopravce).
  2. Prodávající je povinen uskutečnit dodávku do místa, které uvedl Kupující v objednávce (nebylo-li dohodnuto jinak a to pouze písemnou formou).
  3. Prodávající má právo odmítnout objednávku. Neprodleně je povinen uvědomit kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.
  4. Prodávající má právo požadovat po Kupujícím podpis písemné Kupní smlouvy a to zejména v případě sortimentně nebo finančně náročnější objednávky.
  5. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v těchto případech:
    • zboží se již nevyrábí, nedodává nebo je v současné době vyprodáno
    • u zboží se změnila výrazným způsobem cena od výrobce nebo smluvního dodavatele
    • u zboží je zjevně uvedena chybná cena, rozměry (měrné jednotky) nebo množství v balení
    • Prodávající není schopen dodržet dohodnutou cenu dopravy
    • v případě, kdy výrobci/dodavatelé oznámí zvyšování cen (obecně veškeré tepelné izolace), zároveň stanoví nejzazší termín přijímání objednávek za současné ceny (toto datum je uvedeno v každé sekci zboží), nové ceny výrobci/dodavatelé nezveřejnili a tudíž není Prodávající schopen ceny aktualizovat
  6. V případě, že tato situace nastane, se Prodávající zavazuje, že bude neprodleně kontaktovat Kupujícího za účelem dohody o dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky, atd.

3. Práva a povinnosti Kupujícího

  1. Kupující je povinen při registraci uvést pravdivé a úplné informace a v případě dodání objednaného zboží na jinou adresu, je toto povinen uvést v objednávce. V případě, že zboží nebude přebírat osobně, je povinen uvést kontaktní osobu
  2. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit kupní cenu, včetně případné ceny za dopravu zboží, vykládání zboží a přepravní palety. S konečnou cenou je kupující vyrozuměn již při vyplnění objednávky (vyjma dodatečného upřesnění ceny za dopravu, vykládání a ceny za přepravní palety).
  3. Kupující má právo stornovat objednávku, je však povinen uhradit Prodávajícímu veškeré náklady se stornováním objednávky spojené. Bude-li se jednat o nestandardní zboží je prodávající oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 25% prodejní ceny. Bude-li se jednat o zboží vyrobené na přímou zakázku Kupujícího a bylo-li již započato s výrobou (nebo dodávkou potřebných materiálů) je povinen uhradit Prodávajícímu veškeré náklady spojené se stornováním objednávky.
  4. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů z databáze prodávajícího až po vypršení záruční doby na dodané zboží, pokud o to požádá.

4. Objednání zboží

  1. Veškeré objednávky provedené prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího nebo jiným způsobem Prodávajícímu předané (pošta, e-mail, osobně) jsou považovány za závazné. Aby mohla být objednávka akceptována, musí obsahovat všechny náležitosti - registrační údaje, telefonické spojení na Kupujícího jako kontaktní osobu pro dopravce (nutné k převzetí zboží), přesnou adresu místa dodání zboží a předběžný termín dodání. V tom případě je objednávka současně návrhem Kupní smlouvy. K uzavření Kupní smlouvy není nutné potvrzení objednávky prodávajícím, Kupní smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží.
  2. Provedením objednávky Kupující potvrzuje bez výhrad, že se seznámil se všemi ustanoveními těchto obchodních podmínek, jakož i v den odeslání objednávky platnou výší ceny objednaného zboží uvedenou v ceníku internetového obchodu www.e-stavebniny.cz, včetně případných dopravních a manipulačních nákladů, a že s nimi souhlasí. Pro kupujícího platí ceny v okamžiku objednání zboží. V případě, že kupující požaduje odeslání objednávky v pozdějším termínu než 20 pracovních dnů od objednání a dojde li v tomto prodlouženém termínu k úpravě cen internetového obchodu, má Prodávající právo na úpravu cen v objednávce. O této skutečnosti musí Prodávající neprodleně informovat Kupujícího. Odeslanou objednávkou (návrhem Kupní smlouvy) je Kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán.
  3. Objednávka musí obsahovat přesnou specifikaci zboží, jeho množství, cenu za měrnou jednotku zboží a cenu za položku. Ceny jsou uvedeny v Kč a jsou uváděny bez DPH
  4. Při chybném zadání zboží do objednávky ze strany Kupujícího a následné výměně zboží si Prodávající vyhrazuje právo účtovat veškeré náklady s výměnou spojené. Výše těchto nákladů bude stanovena a uhrazena předem a teprve poté dojde k výměně zboží.

 

5. Dodací podmínky

  1. Zboží je dodáváno více způsoby, ze kterých si kupující zvolí při objednání nebo na kterých se dohodne s Prodávajícím.
  2. Místem plnění je adresa, kterou Kupující uvedl v objednávce nebo osobní odběr v místě, které si dohodl s Prodávajícím.
  3. Dopravu zboží zajišťuje Prodávající, pokud si ji kupující objedná. Za dodání zboží se považuje osobní odběr v místě, které si obě strany dohodly nebo dodání zboží na požadované místo a jeho převzetí. Zboží může převzít pouze oprávněná osoba, která je povinna se dostatečně identifikovat (platný občanský průkaz nebo cestovní pas). Pokud si kupující nepřevezme zboží z důvodů ležících na jeho straně (např. není-li kupující nebo jím pověřená osoba přítomna nebo není-li schopen uhradit kupní cenu apod.), je povinen nést v plné výši náklady spojené s opakovaným dodáním. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího v okamžiku převzetí zboží pod podmínkou zaplacení plné kupní ceny.
  4. Kupující je povinen při dodání zkontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky dle dodacího listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Pokud je zásilka neúplná nebo poškozená, je povinen sepsat s dopravcem záznam o škodě a tento neprodleně prodávajícímu zaslat e-mailem, případně poštou a současně ihned Prodávajícímu oznámit tuto skutečnost telefonicky. Pokud Kupující podpisem v dokladech dopravce převzetí zásilky potvrdí, je zásilka považována za bezvadnou a na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození nebude brán zřetel (vyjma situace, kdy není možné z objektivních důvodů provést kontrolu dodávky ihned při převzetí zásilky od dopravce. V tomto případě je Kupující povinen tak učinit bez zbytečného odkladu do 24 hodin a o zjištěných nedostatcích ihned informovat Prodávajícího).
  5. Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího okamžikem převzetí zboží od Prodávajícího, resp. od dopravce.
  6. Prodávající si vyhrazuje právo na prodloužení dohodnuté dodací lhůty v případě nepředvídatelných událostí. O této skutečnosti je povinen Kupujícího neprodleně informovat a dohodnout náhradní termín plnění. Nedodá-li prodávající zboží ani v náhradním termínu, je Kupující oprávněn od smlouvy bez dalšího odstoupit.

6. Platební podmínky

  1. Úhradu předem je možné provést převodem nebo vkladem na účet Prodávajícího na základě e-mailem zaslané Zálohové faktury, variabilním symbol je číslo Zálohové faktury. Částka musí být připsána na účet Prodávajícího nejméně 5 pracovních dnů předcházejících dni plnění.
  2. Úhradu při dodání zboží je možné po dohodě provést s následujícím omezením:
    • Veze-li objednané zboží přímo výrobce (tepelné izolace, fasádní omítky a barvy, lepidla a stěrky), nelze tuto část objednávky uhradit při dodání.
    • Fasádní omítky a barvy jsou vyráběny (míchány) na přímou objednávku pro zákazníka, nelze tuto část objednávky uhradit při dodání.
    • Specifický sortiment zboží (např. prvky systému Baumit open, nestandardní talířové hmoždinky) nebo zboží objednané nad rámec e-shopu nelze uhradit při dodání, ale pouze předem. Přesnou specifikaci sdělí Prodávají Kupujícímu neprodleně.
  3. Úhradu dobírkou je možné provést při zaslání objednaného zboží prostřednictvím dopravní společnosti. K ceně bude připočteno doběrečné. Na úhradu dobírkou se vztahují všechna omezení dle výše uvedeného bodu b.
  4. Úhradu při osobním vyzvednutí zboží je možné provést po dohodě s Prodávajícím. Na úhradu při osobním vyzvednutí objednaného zboží se vztahují všechna omezení dle výše uvedeného bodu b.
  5. EET - podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.
  6. Dnem 1.3.2017 je možná úhrada v hotovosti pouze ve skladu eshopu v Zastávce u Brna (netýká se úhrady dobírkou při předání přepravní službou)

7. Záruka

  1. Prodávající poskytuje záruku na zboží specifikované ve faktuře nebo v jiném účetním dokladu a současně v příslušném dodacím listu. Nároky Kupujícího ze záruky za jakost se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku.
  2. Záruka se nevztahuje na závady vzniklé použitím a instalací, které jsou v rozporu s technologickým postupem výstavby, návodem k obsluze nebo všeobecnými zásadami, za závady vzniklé nedodržením pokynů pro údržbu, provoz nebo obsluhu výrobku, na závady vzniklé nesprávnou přepravou a nesprávným skladováním; neodborným nebo nepřiměřeným zacházením, provozem za jiných než výrobcem stanovených podmínek, resp.za neobvyklých podmínek; fyzickým poškozením, na závady vzniklé neodvratnou událostí (oheň,voda apod. ), povětrnostními vlivy, poškozením bleskem nebo elektrostatickým výbojem, nadměrným mechanickým opotřebením apod.
  3. Od 1.1.2003 je v účinnosti zákon č. 136/2002 Sb., kterým se mění Občanský zákoník. Záruční doba spotřebního zboží je 24 měsíců. Za vadu je považováno to, co neodpovídá kvalitativnímu vymezení zboží, jež vyplývá z kupní smlouvy. Naopak nelze za vadu považovat případ, kdy výrobek doslouží v důsledku užití či běžného opotřebení úměrného délce a způsobu užívání. Na žádost Kupujícího je Prodávající povinen poskytnout záruku písemnou formou, umožňuje-li to povaha věci, postačuje namísto Záručního listu vydat kupujícímu doklad o zakoupení věci (obsahující jméno a příjmení, název nebo obchodní firmu prodávajícího, jeho identifikační číslo, sídlo právnické osoby nebo bydliště fyzické osoby. Nesplněním povinností týkajících se vydání Záručního listu není platnost záruky dotčena. Je-li to s ohledem na poskytovanou záruku potřebné, Prodávající v Záručním listu vysvětlí obsah poskytované záruky, uvede její rozsah, podmínky, dobu platnosti a způsob, jakým je možno uplatnit nároky, jež z ní plynou. Je-li na prodávané věci, jejím obalu nebo návodu k ní připojeném vyznačena v souladu se zvláštními právními předpisy lhůta k použití věci, skončí záruční doba uplynutím této lhůty. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, ani na vady, pro které byla sjednána nižší cena. Kupující může požadovat výměnu věci nebo výměnu součásti věci pouze není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné. Po dobu prvních 6 měsíců záruční doby se přenáší důkazní břemeno v reklamačním řízení na Prodávajícího.

8. Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

  1. Kupující má v souladu s odstavcem 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 ze dne 14. září 2000 právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud k takové situaci dojde, je Kupující oprávněn vrátit pouze nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním a neporušeném obalu, se všemi součástmi a příslušenstvím a s veškerou dokumentací.
  2. Před samotným vrácením zboží je Kupující povinen včas uvědomit prodávajícího telefonicky, dohodnout termín vrácení a adresu, na kterou vrácené zboží dopravit, současně zaslat prodávajícímu e-mail s uvedením čísla objednávky, faktury a dodacího listu a sdělit číslo účtu, na který chce vrátit uhrazenou částku.
  3. Vrácené zboží je Kupující povinen zasílat výhradně doporučeně a pojištěné a to na vlastní náklady, Prodávající neručí za jeho případnou ztrátu či poškození.
  4. Pokud nebude splněna některá z výše uvedených podmínek, nebude odstoupení od kupní smlouvy akceptováno, zboží nebude převzato zpět a uhrazená částka nebude vrácena.
  5. V případě odstoupení Kupujícího od kupní smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu Kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.

  6. Možnost odstoupení od smlouvy se vztahuje pouze na dodávku zboží, jehož cena není závislá na cenových výchylkách nezávislých na vůli Prodávajícího, na zboží, které nebylo objednáno nebo upraveno speciálně a výslovně pro Kupujícího a na zboží, při jehož převzetí nebylo možné dostatečně je prohlédnout. V případě objednání fasádních omítek a barev, které jsou vyráběny na zakázku dle požadavku Kupujícího a pokud bylo již započato s výrobou, nelze tyto vrátit a odstoupit od kupní smlouvy v plné rozsahu.
  7. Možnost odstoupení od smlouvy se nevztahuje na výrobky, které nemá Prodávající skladem a které zároveň není možné vrátit výrobci (dodavateli) - Baumit (veškerý sortoment), Weber Terranova (veškerý sortoment), Extherm (fasádní omítky a barvy), podhledy (sortiment na objednání),  kompletní sortiment dveří a zárubní vyráběných na zakázku, veškerý sortiment polystyrenů, které jsou vyráběny na přímou objednávku Kupujícího.

9. Práva z vadného zboží

  1. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že věc při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá spotřebiteli, že v době, kdy spotřebitel věc převzal, má věc vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné, se věc hodí k účelu, který pro její použití prodávající uvádí nebo ke kterému se věc tohoto druhu obvykle používá, věc odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy, je věc v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a věc vyhovuje požadavkům právních předpisů.
  2. Nemá-li věc výše uvedené vlastnosti, může Kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může spotřebitel požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Právo na dodání nové věci, nebo výměnu součásti má Kupující i v případě odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má Kupující i právo od smlouvy odstoupit.
  3. Neodstoupí-li Kupující od smlouvy nebo neuplatní-li právo na dodání nové věci bez vad, na výměnu její součásti nebo na opravu věci, může požadovat přiměřenou slevu. Kupující má právo na přiměřenou slevu i v případě, že mu prodávající nemůže dodat novou věc bez vad, vyměnit její součást nebo věc opravit, jakož i v případě, že prodávající nezjedná nápravu v přiměřené době nebo že by zjednání nápravy Kupujícímu působilo značné obtíže.
  4. Právo z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud Kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud Kupující vadu sám způsobil.
  5. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy slouží příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz

10. Paletové hospodářství

  1. Objednané zboží je Kupujícímu dodáváno buď volně ložené nebo na dřevěných paletách, které jsou Kupujícímu vyúčtovány se zbožím v daňovém dokladu za cenu účtovanou výrobcem nebo smluvním dodavatelem. Po převzetí zboží dle dodacího listu se tak stávají majetkem Kupujícího. Kupující však může palety nepoškozené a stejného druhu vrátit do 3 měsíců od uskutečnění dodávky a to na místo a v termínu, které si dohodl s Prodávajícím. Kupující je současně povinen předložit doklad (faktura nebo dodací list) o nákupu palet. Poté bude Kupujícímu dobropisem vrácena částka za zakoupené palety za následujících podmínek snížená o:
    • do jednoho měsíce manipulační poplatek - obecně 20Kč - plus případné opotřebení dané výrobcem nebo dodavatelem
    • do dvou měsíců manipulační poplatek 50 Kč plus případné opotřebení dané výrobcem nebo dodavatelem
    • do tří měsíců manipulační poplatek 35% z fakturované ceny palety plus případné opotřebení dané výrobcem nebo dodavatelem
    • nad tři měsíce jsou palety nevratné
    Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout zpětné vykoupení poškozených nebo neúplných palet.

11. Ochrana osobních údajů

  1. Využitím internetového obchodu Prodávajícího souhlasí Kupující se zapsáním informací o jeho osobě a nákupech do databáze Prodávajícího. Prodávající se zavazuje používat osobní údaje kupujícího v souladu se Zákonem na ochranu osobních údajů. Veškeré údaje, které kupující sdělí při objednání zboží prodávajícímu, jsou považovány za důvěrné a nebudou poskytnuty třetí osobě nebo jinak zveřejněny. Výjimku představují externí dodavatelé a dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží.

12. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto Obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách Prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky Kupujícímu.
  2. Odesláním elektronické objednávky Kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení Obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou cenu objednaného zboží (včetně přepravného či poštovného) uvedenou v katalogu internetového obchodu Prodávajícího, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.Odeslanou objednávkou - návrhem kupní smlouvy je kupující neodvolatelně vázán.
  3. V situacích, které neupravují tyto Obchodní podmínky se vztah Kupujícího a Prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním a Občanským zákoníkem.